我的联想岁月
作者 马帅
（一）internet时代到来了
1999年4月15日 18:11 InfoWeb
InfoNews记者徐东英从美国休斯顿报道，4月13、14日在美国休斯顿召开的Compaq革新论坛大会上，IT业界的四位重量级人物（即Compaq总裁 Eckhard Pfeiffer、Microsoft 总裁 Bill Gates、Intel 总裁 Craig Ba- rrett以及Novell总裁Eric Schmidt）的主题演讲甚为引人注目。四位总裁分别详述了对于当今业界发展趋势的总体看法，一致认为：因特网 (Internet)正在使整个IT业界的结构发生巨大变化，电子商务正以超出人们预估的速度快速发展。全面面向因特网是今天IT企业求发展的唯一选择。四家公司现已全面进入以因特网为核心的发展轨道，并推出各自鲜明的发展重点和策略。
Compaq总裁Eckhard Pfeiffer认为，因特网即将成为全球商业的主导手段。他将重新改写竞争的规则和公司的实力与地位。因特网实现了客户、合作伙伴和供应商之间的实时连接，将成为全球供应链的基础。因特网将能够提供24X7X365的不间断的客户渠道，能够支持大量的商业活动。因此康柏制定了名为“NonStopeBusiness”的面向因特网电子商务的全套系统解决方案。
Microsoft总裁Bill Gates讲：因特网正在改变一切，新型软件将变得更加简单和易于操作。但因特网的改变也并不意味着要完全抛弃已有的系统。微软将继续在OFFICE、MSM、BACKOFFICE、操作系统等方面不断地开发出新的产品。Gates演示了WINDOWS 2000的新特性，其增加的目录管理将使得网络的管理变得更加简单。Gates称：微软也将不断增强EXCHANGE 的功能，同时还将与COMPAQ，LUCENT合作，推出因特网话音邮件等新产品，
Intel总裁Barrett认为：因特网已经改变了现有的系统模式，未来的电子商务将由以商家为中心的模式转向以客户为中心的模式。目前，In tel公司已经有一半的生意来自网上销售。他还认为，未来的客户端产品将向多样化的方向发展，人机界面将是通过话音和图像进行，PC的操作将更为简单，服务器能力更加强大，而网络将是一个语音和数据相结合的统一网络。Barett透露：IA-64Merceed处理器芯片的样品将与今年秋季出来，最后的产品预计明年年中推出。
Novell总裁Eric Schmidt认为：现在，因特网时代正在由第一阶段进入到第二阶段。第一阶段仅仅是连接，而第二阶段是在因特网上建立可信的关系，实施商业应用。而目录服务是实现走向因特网商业环境的关键手段，也是完成这一飞跃的一个关键技术。Eric认为：目录和身份识别犹如一枚硬币两个面，人们需要通过它们来清楚地了解在因特网网上进行交易的对象。Novell的目录服务技术，将能够帮助用户在网络上连接和控制自己所要引用的信息。
上面引用的新闻是1999年初非常典型的一则对internet“鼓喉呼”的消息，真实性当然勿庸置疑。从中可以看出，这个产业的领头羊们已经对internet产生了极大的狂热——当然，这种狂热源于又可以依托这个东西大大拓展他们的业务从而创造更大的商机。
我在1999年的时候也曾经为internet写过几句赞美诗似的东西，表达了我个人对internet激情式的狂热：
几十万以前，人类懂得了用火，从此文明的光焰照亮了蒙昧的夜晚。
几千年前，人类懂得了使用铁器，从此坚硬的土地上布满了人类的生机。
二十年前，人类第一台PC问世，让信息时代的曙光从此闪现在人类世界的天际。
五年前，internet开始出现在普通人的生活中，信息时代不再是个光怪陆离的梦。
Internet不管过去怎么样，不管遭遇过怎么样的冷热，都不能改变其给人类带来的三大飞跃：
首先，是人类个性展现的飞跃。利用internet，只要不违反道德和法律法规，任何一个哪怕是普通得掉碴的人，都有机会通过表达自己的情感、发布自己的创造来让世界意识到他的存在。可以说，正是因此，人，生活在这个世界上要比以前更有意义；
其次，是人们沟通交流的手段的飞跃。在internet的环境下，人们从未像今天这样能够如此轻松、自由、快捷地进行沟通、进行交流——从工作上讲，人们获得了极大的便利，从生活上讲，这个世界将不再有真正孤独的人，也不会有真正封闭的人——无论互相是认识还是不认识的人，都可以实现互助、互娱、互通；
第三，是信息运作手段的飞跃。在internet条件下，信息的传播、汲取、发布、交互和检索从论从深度、从广度还是从效率上都有了传统方式无法比拟的进步。信息的价值从未像现在这样被体现得淋漓尽致。
而这三大根本意义上的飞跃，则为政府统治、企业管理、生产制造、电子商务等领域带来发生巨大正向变革的可能，也为新闻出版、科学研究乃至居家生活提供了巨大的改善潜力。
我第一次感受到internet对时代的冲击，是在1995年9月的第四届世界科技园大会上。会间，作为清华大学的会议义工，我为各个媒体的记者充当采访大会主席——来自芬兰欧鲁科技园的胡斯肯恩先生的采访翻译。虽然我对胡斯肯恩先生充满北欧口音的英语不太能适应，但是的确清清楚楚地了听明白了他对利用internet进行联合研发、进行客户工作的描述。意思听明白了，但对什么是internet没有任何概念。但我的直觉立刻告诉我：internet可能是种非常重要的东西。
也是机缘凑巧，就在同时，著名的清华大学开放实验室开始完全对学生开放。在那里，不仅可以上internet，而且可以畅游现在已经名扬四海的“水木清华BBS”（telnet 202.112.58.200或www.smth.org）。我依然还记得，我在清华大学开放实验室成功申请到hotmail的免费电子邮件时的兴奋心情：在申请成功界面上显示的一句“你可以向全世界宣布你拥有了一个名为mashall@hotmail.com(mashall 是我的hotmail ID)的电子邮箱”的时候，我几乎休克过去！从那儿开始，逛水木BBS，上网寻欢就成为我生活的一个非常重要的组成部分。特别值得一提的是，我还是水木清华BBS上的名人（进联想后由于长期没登录以致ID被删除，实在遗憾！），不仅有许多可能永远不会谋面但交情极好的网友，而且是富于煽动性的撰文人，经常一篇贴子引来成百篇回文。说实话，当我听说美国甚至有学生为了能够在学校方便而自由地上网而自动留级的事情后，毫不惊奇，非常理解。
也是从那儿开始，我开始从专业杂志上汲取以internet/intranet为核心内容的养料。而在进入联想之后，我甚至凭着我在网络方面的一点特长为联想电脑公司6600大楼的internet/intranet建设做出了一定的贡献。
大概是有所长就有所回报的原因吧，在联想公司，有一点我是比较骄傲的：我是公司除研发和信息管理人员之外第一个拥有自由上网权限的联想员工。要知道，那个时候——1997年，中国连拔号用户都算上可能总量也只有几十万。后来的事实证明，这对我在联想电脑公司从事的每项业务都起了非常重要的帮助作用。
（二）加盟幸福之家网站
网站，这种依托internet技术的新生事物的出现，实际上是一种必然（有关网站发生、发展的书籍截止到2000年恐怕已经比牛毛还多，本文不再浪费篇幅赘述）。
到1998年初的时候，在中国本土，真正大张旗鼓做门户网站的，应该说只有搜狐一家。我第一次上搜狐颇有些巧合。那是在1998年的3.15，我从北京东北三环处的某知名“贵族商场”买了一条实则是“三无”产品的手链，仅仅用手轻拉一下就折了。去找其负责人投诉，被告知肯定没质量问题，是我们自己的“外力”损伤，如果不服可去国家质量监督机构检验——当然，得我自己去。我无计可施，很是气不过。来到女友的办公室喘息，偶见报纸上一条消息，说中国第一家ICP搜狐成立了，网址是www.sohoo.com.cn（很明显是受了雅虎影响）。我想既然是ICP，没准能查到消协的信箱，发个消息投诉一下。上网一试，感觉速度极快（人少内容少功能少当然快，后来得知其带宽也很可观），搜了半天，居然找到了消协的邮箱。当然，大家可以猜得到，最后投诉以石沉大海告终，那家知名商场我也再没去过。但和中国本土ICP的第一次亲密接触却由此而发生了。
后来，新浪（原四通新闻网）、网易、索易等ICP纷纷强势出炉，到1998年底，已经把中国本土搅和得非常热闹了。
那个时候，几乎是个人就想开网站，不过也就是把一些新闻啦、小道消息啦或者软件、游戏什么的放上去，然后满世界去找投资（也真能要得到！），然后烧钱揪劳苦大众的眼珠子，然后往被窝里一钻就开始做在纳斯达克上市的梦。而原来在其他公司挣不了几个钱的文人骚客涂鸦画师以及懂点儿微软的frontpage98的人，动辙就成了CxO或者总监、总编什么的，工资最少比原来乘了个五甚至十。哎！那时真是好大的火啊，最后烧得中关村及周边地区的餐饮业都非常火。（注：2001年底，一个中关村的餐馆老板愁眉苦脸地对我说：这些网站一倒，我们的生意都没法做了。没倒的也开始吃盒饭了。看样子下星期就得关张了……）
到1999年初的时候，以网站为主要内涵的internet大火开始烧到了联想头上。（现在回顾一下会很清楚地看到，有相当长一段时间，不管是广大用户，还是象联想这样的大公司，都把internet狭隘地等同于网站）
那个时候，正是我要离开技术服务部的时候，王晓岩很自然地给了我两条路：公司新成立两块业务，一块是setting-top box(机顶盒／顶置盒)，一块是联想电脑公司幸福之家网站。很显然，这两项新业务全是以网站为内涵的internet大火烧出来的。我对机顶盒应该说已经了解非常多（主要是由于微软“维纳斯”的关系），对这种概念意义远大于价值意义的东西非常不感冒（为此后来我还和机顶盒的产品推广人员打了一个赌——这个产品能不能卖得动，他输得很惨。已经谙熟客户心理的我早就给这个产品打了个零分）。显然，幸福之家网站是我的最好选择：不仅是因为我对internet非常着迷，更因为这项业务被软件事业部承担——而软件事业部是很长时间来和我关系笃厚的一个部门，总经理唐振河与副总经理方理都是我所喜欢的熟人。于是拍板：到幸福之家网站干internet去——职务是网站运行经理。
与此同时，到1999年3月，我的眼睛一个没留神，居然都没看见公司内部的internet宣传之火竟已经烧遍公司的每一个角落。可以以当时一个规模非常大的活动见证一下（简介）：
1. 活动名称：
“超越杯”电脑公司99规划宣讲明星大赛策划案
（注：就是第二章出现过的“超越”）
2. 活动目的和范围
2.1 目的：
l 促进公司99规划的宣传和落实；
l 营造“对外谦和、对内协作”的文化氛围，提高员工的凝聚力；
l 检阅电脑公司员工的表达能力、宣讲能力；
2.2 范围：
电脑公司助总以上干部和各部门骨干员工
3. 活动主题
l INTERNET核心战略宣传贯彻
l 对外谦和、对内协作的企业文化
4. 各部门职责
l 发展规划部负责策划、组织
l 参赛部门负责确定参赛选手和参赛稿的准备，组织本部人员参会
l 由人力资源部确定各部门参会骨干员工人数分配
l 由行政后勤部负责后勤保障、物品采购和现场会务实施
5. 活动主要方式
l 围绕INTERNET战略这一核心，以公司99规划为主线，结合本部门的特点和实际工作，找出切合点，进行宣讲，同时宣传公司“对外谦和、对内合作”的文化主题；各部门选出选手作为本部门的代表参加宣讲明星大赛；
l 活动前期进行宣传，鼓励大家积极参与；
l 15日下午试讲；
l 20日下午16：00—19：00进行比赛，对整个活动进行录像、宣传、报道，为4月30日的全员动员大会进行铺垫；
6. 宣讲内容要求
l 宣讲前宣讲人员必须明确本部门的99工作规划，尤其是规划中结合Internet战略的内容；
l 宣讲内容重点集中在自身99业务规划和部门99业务规划的结合点上，以点带面，重点反映对部门规划，尤其是公司Internet战略的贯彻情况；
l 力求重点突出，语言精炼。
7. 主持人：马帅 项远
反正这个活动最后的目的，不仅是让大家脑袋里有internet这根弦，而且要能让大家开始言必称internet。方理作为软件事业部的代表，做了软件事业部规划的宣讲，并着了大量笔墨在幸福之家网站上。当时已经铁定加盟幸福之家网站的我当然不能错过面对几百名联想骨干人员尤其是联想电脑公司总经理室主要成员为软件事业部尤其是幸福之家网站大出鼓喉之力的机会。所以当方理的讲演一结束大家掌声刚刚平息的时候，我走上前去大声道：“让我们祝愿方总将在一个万人瞩目的场所做一次更为激情的讲演，我想里面肯定会有一句‘Ladies and Gentlemen, I have a dream, it is Legend(联想公司的英文名称), it is happy-home(注：就是著名的联想幸福之家，也是网站在酝酿期间的代号), it is internet!! ’”全场以非常热烈的掌声给予了鼓励！
公司让软件事业部牵头做幸福之家网站的事情已经是名声在外了，但定位及网站业务的具体策划仍然是一个问题。在其间，我和马里于斯及网站另一个加盟者黄雷通了很多的邮件，反复论述网站的内容定位。在一封邮件里，我写道：
形势分析
同国内竞争对手相比，我们（特有）的劣势：
l 经营网站的经验不足；
l 相关技术能力不足。
同国内竞争对手相比，我们（特有）的优势：
l 强大的品牌优势；
l 已有的国内第一的客户群；
l 硬件产品的预装成为网站推广的坚强持盾；
l 可用于网站推广的、国内第一的行销和服务渠道；
l 丰富的消费类软件产品的开发经验和业界口碑；
分析：以上罗列的劣势对于我们来说，是暂时的并且可以很快克服的，在这方面和其他ISP或ICP的差距不难填平，而我们的优势是国内任何一个竞争对手（也许应该除了海尔）都不具备的。由此，使我们的网站建设可以有一个较高的起点和较小的风险。
但网站的优势基本上是一种同一品牌下他类产品（即是相同的“联想”品牌下其他知名产品，如联想家用电脑和商用电脑及笔记本电脑等等）的提拉优势，如果网站在发布一年甚至半年内得不到用户的认可，形成了与传统产品的反差，则优势即变为劣势（如海尔电脑如果没做好，人们就会认为“海尔家电真是好，但海尔电脑太差”这种两极化的思维定势）。
我们的任务
依托联想品牌，以让广大消费者的生活真正因为上网而有所改善为主导思想，从与单机的幸福之家创造无缝连接，创造一个网站与单机一体化的生活、应用环境入手，最终将网站建设成为一个国内知名度第一的消费类信息产品。
发展要点
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